各種解約手続きについて
■テレビ
【サービス解約をご希望の場合】
ご解約月の末日までに当社へお電話をお願いいたします。
後日、当社の工事協力会社でご訪問し、当社機器の撤去を行います。
機器撤去費用につきましては、こちらをご参照ください。
全サービス解約となる場合は引込線・貸与物及び付属部品は撤去させていただきます。
(お客様の了承のうえ、引込線は残置することがあります)
ご解約後、テレビをご視聴いただくためにはアンテナ復帰が必要となりますので、恐れ入りますが、お客様より電気店等にご相談ください。
工事日のご希望がある場合は、遅くともご希望日の2週間前までにご連絡をお願いいたします。
年末年始・GW・お盆等はご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承ください。
【STBの一部解約をご希望の場合】
ご解約月の末日までに当社へお電話をお願いいたします。
後日、当社の工事協力会社でご訪問し、当社機器の撤去を行います。
機器撤去費用につきましては、こちらをご参照ください。
工事日のご希望がある場合は、遅くともご希望日の2週間前までにご連絡をお願いいたします。
年末年始・GW・お盆等はご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承ください。
■インターネット
ご解約月の末日までに当社へお電話をお願いいたします。
後日、当社の工事協力会社でご訪問し、当社機器の撤去を行います。
機器撤去費用につきましては、こちらをご参照ください。
全サービス解約となる場合は引込線・貸与物及び付属部品は撤去させていただきます。
(お客様の了承のうえ、引込線は残置することがあります)
工事日のご希望がある場合は、遅くともご希望日の2週間前までにご連絡をお願いいたします。
年末年始・GW・お盆等はご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承ください。
■固定電話
【ケーブルプラス電話の場合】
ご利用最終日までに当社へご連絡をお願いいたします。
ご利用最終日までの日割計算でご請求させていただきます。
なお、月額基本料及び通話料を含むケーブルプラス電話のご利用料金は、ご利用月の翌月請求となります。
【ケーブルラインの場合】
ご解約月の末日までに当社へお電話をお願いいたします。
最終ご利用日が属する月の利用分まで月単位でご請求させていただきます（日割り計算はいたしません）。
なお、月額基本料及び通話料を含むケーブルラインのご利用料金は、ご利用月の翌月請求となります。
後日、当社の工事協力会社でご訪問し、当社機器の撤去を行います。
機器撤去費用につきましては、こちらをご参照ください。
全サービス解約となる場合は引込線・貸与物及び付属部品は撤去させていただきます。
(お客様の了承のうえ、引込線は残置することがあります)
工事日のご希望がある場合は、遅くともご希望日の2週間前までにご連絡をお願いいたします。
年末年始・GW・お盆等はご希望に添えない可能性がございますので、予めご了承ください。
■スマートフォン
契約者本人より当社へお電話ををお願いいたします。
その際に、契約時に設定いただいた暗証番号を確認いたします。
暗証番号がわからない場合は、当社窓口へ本人確認書類をお持ちください。
本人確認書類は次の通りです。
【本人確認書類】
運転免許証 ： 有効期限内のもので、各都道府県公安委員会発行のもの。国際免許証は除く。
運転経歴証明書 ： 平成24年4月1日以降発行のもので、各都道府県公安委員会発行のもの。
日本国パスポート ： 有効期限内のもので、住所の記載があるもの。
マイナンバーカード ： 顔写真付きカードのみ有効。
※未成年の方のお申し込みには、親権者の本人確認書類が必要です。
他社へ番号を引継ぎされる場合は、MNP予約番号を発行いたします。
MNP予約番号発行まで4営業日程お時間を頂戴いたします。
契約者逝去の場合は、必要書類をご持参のうえ、ご家族の窓口来店が必要となります。
必要書類は以下の通りです。
来店者の本人確認書類(前述参照)
死亡診断書・葬儀の案内状・新聞おくやみ欄・会葬御礼の案内状等の死亡事実が分かる書類
■その他
ご解約月の末日までに当社へお電話をお願いいたします。
解約のお手続きや費用についてご案内いたします。
■お問合せ先
ケーブルテレビ富山お客様相談窓口
フリーダイヤル：0120-493-530/一般電話：076-444-5555
電話受付時間：9:00～17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始は時間外受付に転送)