新着メールを受信できない
以下の2つの原因が考えられます。
お客様メールサーバ上のメールボックスの規定容量を超えてメールを保存している。
（メールソフトの設定で、サーバにコピーを残す設定にしている場合）
メール受信方式をIMAP方式で設定していて、メールソフト上のメールを削除していないために、メールボックスの規定容量を超えてしまっている。
※POP（Post Office Protocol）、IMAP（Internet Message Access Protocol）は共にメール受信用のプロトコル（通信規約）です。
POP：メールサーバから、メールをパソコンにダウンロードする方式。
IMAP：メールサーバにメールを置いたまま、メールボックスの一覧だけをパソコンに表示する方式。
の場合の対処方法
メールソフトの設定で、「サーバ上にメールのコピーを残す」設定項目を残さない設定に変更するか、保存期間を短く設定する。
の場合の対処方法
受信トレイ内のメールをごみ箱へ移動した後、ごみ箱内のメールを完全に削除する。