請求額が急に上がった
以下のいずれかに該当しないか、ご確認をお願いします。
NHK衛星受信料「団体一括支払」の請求があった
NHK衛星受信料「団体一括支払」を利用されている方は、下記の通り、ケーブルテレビの利用料金と合算してNHK衛星受信料が請求されます。
支払い時期と金額は、NHK衛星受信料の支払いコースにより異なります（以下参照）。
2か月払い：4,040円
6か月前払い：11,515円
12か月前払い：22,340円
でんき＆ケーブルまとめ割による電気料金の請求があった
「でんき&ケーブルまとめ割」を利用されている方は、北陸電力の電気料金とケーブルテレビの料金を当社からまとめてご請求されます。
キャンペーンによる割引期間が終了した
加入内容によって、利用料金を一定期間割引するキャンペーンを実施している場合があります。
基本料金以外の請求があった
基本料金の請求の他に、お客様によっては、上記に記載しておりますNHK衛星受信料「団体一括支払」や、「でんき&ケーブルまとめ割」の適用による電気料金等の請求がございます。
また、電話の通話料金は、通話時間によって異なりますので、長時間の通話をした際は、通話料金が高額になります。
つきましては、請求内容や通話明細のご確認をお願いします。
請求内容確認方法
※請求書の発行をご希望の場合は、発行手数料として1通あたり110円（税込）がかかります。
ご希望の際は当社までお問い合わせください。なお、請求書の発行は口座振替による支払いに限ります。
通話明細確認方法
【ケーブルプラス電話の場合】
※ログインする際には、au IDとパスワードが必要です。
ご不明な際には再発行いたしますので、当社までお問い合わせください。
【ケーブルラインの場合】
※ログインする際には、ユーザーIDとパスワードが必要です。ご不明な際には再発行いたしますので、以下までお問い合わせください。
ソフトバンク受付センター：0800-222-3366
［電話受付時間］9:00～18:00 年中無休（年末年始を除く）
※当社での再発行はできません。
【ケーブルスマホの場合】
※マイページ登録の際に、ケーブルスマホ電話番号の登録をした月から確認が可能です。